ご注文について
注文後に数の変更はできますか？
ご注文個数の微調整は前日まで承ります。
イベントなど、多数のご予約は2日前までにご連絡いただけると幸いです。
延期はできますか？また当日の天気次第で変わる場合は？
ご注文時に延期の可能性がある旨を予めお伝えください。
その上で前日の正午までに延期の有無をご連絡ください。
当日の天気次第で変わる場合につきましては当日の朝8時（可能であれば7時）までにご連絡ください。
注文のキャンセルはできますか？
キャンセルの場合は前日までにご連絡ください。
尚、予めご注文時にキャンセルの可能性もある旨をお伝え下さい。
料理内容について
お弁当の予算が決まっていますが対応可能ですか？
対応可能です。お客様のご予算とご要望に沿うようにお作りいたします。
お電話にてご相談ください。
１人だけ鶏肉が苦手な人がいます。
一つだけ内容を変更して貰うことはできますか？
苦手な食材がある場合は、他の食材を使った料理に変更をいたします。
お寿司のわさび抜きはできますか？
わさび抜き対応致しております。
その他、細かな対応については電話でご相談ください。
アレルギー対応はしてもらえますか？
できる限りの対応となります。
例えば「卵を入れないで。」とご希望の場合、他の料理に変更することは可能です。
しかし同一の厨房で調理いたしますので、その前に卵を扱っている場合がございます。また調味料内にわずかでも卵エキスが入っていることもあり、完全に排除するのは困難であることをご理解くださいませ。
配達について
配達時間の指定はできますか？
ご注文時にご希望のお時間をご指定下さい。
その時の交通事情により配達に要する時間も変わってきますので、30分以上のゆとりを頂きたいと思います。
例：配達ご希望時刻が11：00の場合、配達時間は10：30～11：00となります。
夕方の配達はできますか？
基本的に18時までの配達となりますが、配達先地域やご注文内容によっては可能な場合もございますので、まずはご相談下さい。
当日は忙しく、担当者がずっとその場に居ることはできません。
配達の人が現場に着いたら携帯に連絡を入れて貰うことはできますか？
可能です。ご注文時にご担当者様の携帯電話番号をご記入下さい。
配達員が到着したら、担当者様の携帯にお電話いたしますので、受取りに来ていただければ大丈夫です。
配達範囲はどこまでですか？
敦賀市一円となっております。西浦・美浜エリアにつきましては、数量と配達時間のご希望に添えない可能性もございますので、予めご相談くださいませ。
また、配達車両の入れない場所（山の上や、大きな公園の中など）についての配達はお断りしております。駐車場での受け渡しにご協力くださいませ。
配達はいくら以上の注文から可能ですか？
スポット配達については2,000円以上にて承ります。
事業所配達についてはご相談ください。
無料配達が可能となる金額に満たない場合は？？
ご足労をおかけして申し訳ございませんが、
いもじ店へお受取りにご来店いただく事でお渡しが可能となります。
ほかほかの状態で届けて貰うことはできますか？
温かい状態のお届けは、食品が傷む原因となりますので、常温でのお届けとなります。当店では冷めても美味しいお弁当作りに努めております。
容器の回収について
容器の回収は行なっておりますか？
回収容器以外の回収は承っておりません。
処分が難しいイベント・団体様の使い捨て容器については回収を承ります。
個人や少量のゴミについては処分をお願いいたします。
“回収容器”と”使い捨て容器”とは？
回収容器（合成漆器）は事業所向け宅配弁当の容器となります。
ネットにてご注文頂ける店頭販売品目については、全て使い捨て容器となります。
夕方の回収はできますか？
回収容器の回収時間は13時半～17時となっております。
それ以降の回収は翌日に回収させていただく場合もございます。ご注文の際にご相談下さい。
お支払いについて
クレジットカード決済は可能ですか？
クレジットカード決済には対応致しておりません。
店頭では現金、またはPayPayにてお支払いいただけます。
支払いを後日、銀行振込で行いたいのですが可能でしょうか？
可能です。請求書と共に振込先のご案内の用紙をお渡し致しますので、記載の口座に後日お振込みください。
領収書・請求書・納品書は発行してくれますか？
対応させていただきます。お名前、但し書きをご注文の際にお伝えください。
その他のご質問
お弁当を持ち帰る人のために、小袋を付けてくれますか？
はい。レジ袋有料化に伴い、必要数についてご相談ください。
ネットショップ会員について
ポイント付与のタイミングはいつでしょうか？
当店にてご入金確認後に付与いたします。
溜まったポイントは何に使えますか？
次回ネットでご注文頂く際に、1ポイント1円としてお使い頂けます。